basa7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে basa7-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়। "আমরা" বা "basa7" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। basa7 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা নিরাপদ ও ন্যায়সঙ্গত পরিবেশে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিষেবা দেয়।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। যদি অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকে এবং বাংলা ও অনুবাদের মধ্যে বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

basa7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো আইনি বাধা থাকা যাবে না যা এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য, একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধের জন্য basa7 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল
• মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা কারসাজির চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা) অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বেঠিক তথ্যের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে basa7 দায়ী থাকবে না।

৪.১ জমার নিয়ম

basa7-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরেই বড় পরিমাণ উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত

একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে জমার লেনদেন বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরুর আগ পর্যন্ত বাতিল করা যাবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৫.১ স্বাগত বোনাস

basa7-এ নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।

• বোনাসের হার: ১২০% প্রথম জমার উপর
• সর্বোচ্চ বোনাস: ৳৫,০০০
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি করতে হবে
• বোনাস উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

basa7-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• basa7 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা প্রমোশন পাতায় উল্লেখ করা হবে।

৬.১ গেম ন্যায্যতা

basa7 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে স্বনামধন্য গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe সহ অনেক নেতৃস্থানীয় গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এসব গেমগুলো নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে স্বাধীন কর্তৃপক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। basa7 কিছু ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত বেটিং সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। উচ্চ পরিমাণের জয় পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে:

• বেশিরভাগ গেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষিত হয়।
• সংযোগ পুনরায় স্থাপনের পর গেমটি সেই অবস্থান থেকে চালু করা যাবে।
• গেম সার্ভারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য basa7 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো গেমে (যেমন লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ বাকারাত) অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। লাইভ ডিলার দ্বারা পরিচালিত গেমে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ডিলারের। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় রাউন্ড বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৭.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

basa7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত। গেমিং কোনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• নিজের সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় বেশি বাজি ধরবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময়সীমা মেনে চলুন।
• প্রয়োজনে নিজেই ডিপোজিট বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা খেলোয়াড়দের নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

basa7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ডিভাইস যদি অপ্রাপ্তবয়স্করা ব্যবহার করতে পারে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট লগআউট রাখুন এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

basa7 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা শিল্পমান নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৮.২ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সুরক্ষা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

৮.৩ কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৯.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অমীমাংসিত লেনদেন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৯.২ basa7 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে basa7 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত থাকলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান: [email protected]। আমরা সাধারণত অভিযোগের দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধে basa7-এর ব্যাখ্যা ও সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিষয়ে অনিশ্চয়তা থাকলে সহায়তা দলের সাথে আলোচনা করুন।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

basa7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১.২ নোটিশ প্রদান

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। এই কারণে আপনার সঠিক ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা এবং সর্বদা আপডেট রাখা জরুরি।

১২.১ সহায়তা কেন্দ্র

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]